Kontak editorial
Hubungi Tim Bebas Mata Kering
Kalau Anda punya pertanyaan tentang kebiasaan harian untuk menjaga kenyamanan mata, ingin mengusulkan topik panduan baru, atau menemukan bagian yang perlu diperbaiki, kami senang mendengarnya. Tim kami membaca semua pesan yang masuk lewat email dan formulir di halaman ini. Kami biasanya membalas dalam beberapa hari kerja.
Cara menghubungi kami
Ada dua jalur yang bisa dipakai. Kirim email ke [email protected], atau isi formulir di halaman ini dengan nama, alamat email, dan isi pesan. Kalau pertanyaan Anda terkait panduan tertentu, sebutkan nama halamannya supaya kami bisa menjawab lebih tepat. Kami tidak menyediakan layanan chat langsung.
- [email protected]
- Telepon
- +62 361 788 856
- Jam baca pesan
- Senin–Jumat, 09.00–18.00 WITA
Kirim pesan atau usulan topik
Tulis pesan Anda sejelas mungkin. Kalau usulan Anda menyangkut satu kebiasaan tertentu, sebutkan bagian mana yang ingin Anda bahas, misalnya jeda pandang saat bekerja di depan layar atau cara mengatur sirkulasi udara di ruangan belajar. Semakin rinci pesannya, semakin mudah kami menelusuri panduan yang sudah ada dan menilai apakah topik itu perlu dibahas terpisah.
Nama dan alamat email yang Anda kirimkan lewat formulir hanya kami pakai untuk membalas pesan Anda. Kami tidak menjual atau membagikan data kontak ke pihak lain. Penjelasan lengkap soal data bisa dibaca di halaman kebijakan privasi.
Sebelum mengirim pesan
Cek pertanyaan umum dulu
Beberapa pertanyaan yang paling sering masuk sudah dijawab di halaman pertanyaan umum, misalnya soal jeda pandang saat bekerja di depan layar, cara mengatur kelembapan ruangan, dan pilihan pelindung untuk aktivitas di luar ruangan. Kalau pertanyaan Anda belum terjawab, baru kirim lewat formulir atau email. Langkah ini menghemat waktu Anda dan membantu kami menjawab lebih cepat.
Baca pertanyaan umum duluJenis pesan yang kami tangani
Kami bisa membantu pertanyaan seputar isi panduan, misalnya penjelasan tentang aturan 20-20-20, cara mengatur kelembapan ruangan, atau perbedaan kacamata biasa dan kacamata yang lebih menutup sisi mata. Kami juga menerima usulan topik baru, misalnya kebiasaan untuk pengendara motor di musim kemarau atau pengaturan meja untuk pelajar yang belajar dari kamar.
Kalau pertanyaan Anda menyangkut kalimat yang terasa kurang jelas, sebutkan bagian mana yang ingin diperbaiki. Kami meninjau masukan seperti ini satu per satu dan memperbarui halaman panduan bila memang perlu disederhanakan.
Pertanyaan yang sebaiknya diarahkan ke tenaga kesehatan
Kami tidak bisa menjawab pertanyaan yang bersifat penilaian pribadi, misalnya apakah keluhan tertentu perlu diperiksa atau produk apa yang cocok untuk Anda. Pertanyaan seperti itu sebaiknya dibawa ke tenaga kesehatan mata. Kami menulis panduan edukatif, bukan menggantikan pemeriksaan langsung.
Usulan topik panduan baru
Kalau ada topik yang menurut Anda penting tapi belum kami bahas, kirim usulan lewat email dengan judul "Usulan Topik". Sertakan penjelasan singkat mengapa topik itu relevan, misalnya karena banyak rekan kerja Anda mengalami hal serupa. Usulan yang sering muncul dari beberapa pembaca biasanya kami prioritaskan.
Sebutkan juga kebiasaan atau situasi yang membuat topik itu terasa mendesak, misalnya jam kerja yang panjang di depan layar, perjalanan harian dengan sepeda motor, atau ruangan belajar yang udaranya kering. Konteks seperti ini membantu kami menyusun panduan yang benar-benar bisa dipakai.
Kirim usulan topik
Alamat dan kontak
Kami berbasis di Jl. Sunset Road No. 9, Kuta, Badung, Bali, 80361, Indonesia. Alamat ini adalah alamat korespondensi editorial, bukan tempat layanan kesehatan. Kami tidak menerima kunjungan untuk konsultasi.
- Telepon
- +62 361 788 856
- [email protected]
- Jam baca pesan
- Senin–Jumat, 09.00–18.00 WITA
Waktu respons dan tindak lanjut
Kami berusaha membalas dalam beberapa hari kerja. Kalau pesan Anda bersifat usulan topik, balasan bisa lebih lama karena kami perlu membahasnya dengan tim editorial. Kalau Anda tidak menerima balasan dalam seminggu, silakan kirim ulang, kadang pesan masuk ke folder spam.
Untuk pesan yang menyangkut satu panduan tertentu, kami biasanya menelusuri halaman itu lebih dulu sebelum menjawab. Kalau ada dua pembaca yang mengangkat topik yang sama, kami mencatatnya sebagai bahan pertimbangan saat menyusun jadwal tulisan berikutnya.
Topik yang sering ditanyakan pembaca
Sebagian pertanyaan mengarah ke panduan yang sudah kami tulis. Anda bisa langsung membukanya, dan kalau masih ada yang kurang jelas, kirimkan pesan lewat formulir di atas.
- Kebiasaan Berkedip & Jeda Layar Cara menyusun jeda pandang saat bekerja di depan layar sepanjang hari.
- Mengatur Kelembapan & Udara Ruangan Menjaga udara ruangan tetap nyaman untuk bekerja dan belajar.
- Pelindung Mata di Luar Ruangan Pilihan pelindung saat berkendara dan beraktivitas di jalan.
- Tata Letak Meja Kerja & Belajar Mengatur jarak layar dan arah angin di meja kerja maupun meja belajar.
Masih ada yang ingin Anda sampaikan?
Kalau pertanyaan Anda belum terjawab di halaman pertanyaan umum, kirimkan lewat formulir atau email. Kami senang menerima masukan dari pembaca yang memakai panduan ini setiap hari, baik di kantor, di kampus, maupun di jalan.